글로벌 뷰티 리테일의 다음 스테이지 – '중동'으로 눈을 돌린 도글라스의 선택이 주는 미래 시그널
코로나 이후 소비 트렌드는 빠르게 재편되고 있습니다. 특히 럭셔리 뷰티 산업은 디지털 전환과 글로벌 시장 다변화라는 거대한 파도 속에서 방향을 고민하고 있죠. 유럽 최대의 선택형 뷰티 리테일 기업 '도글라스(Douglas)'의 최근 움직임은 이러한 변화의 최전선에 서 있는 하나의 상징입니다. 2024/25 회계연도를 2.8%의 성장률로 마무리한 이 기업은, 유럽 내 한계와 소비 둔화를 인지하며 새로운 성장 동력으로 ‘중동 시장’을 정조준하고 있습니다. 이 결정은 단순한 진출이 아닌, 글로벌 뷰티 산업의 무게중심 이동이라는 더 큰 흐름을 반영합니다. 지금 우리가 주목해야 할 가장 중요한 변화의 흐름은 무엇일까요?
1. 유럽 고급 뷰티 시장의 성장 한계, 그리고 디지털 중심 재편
도글라스는 2024/25년 동안 약 45억 유로(약 6조 5천억 원)의 매출을 달성하며 선방했지만, 소비자의 가격 민감도가 높아지고 일부 핵심 시장(독일, 프랑스)에서는 수요 둔화가 관측됐습니다. 이에 따라 그룹은 오프라인과 디지털 채널의 균형 재정립에 주력했고, 이커머스는 5.6% 성장하며 실적을 견인했습니다. 전국 74개 신규 매장을 개설하고, 139개의 리뉴얼을 병행한 점은 오프라인의 역할을 완전히 배제하지 않겠다는 전략의 반영입니다. 하지만 이러한 투자와 병행해 AI 기반 마케팅과 고객 경험 강화 기술을 실험하고 있다는 점에서, 플랫폼 중심 재편이 조용히 진행 중임을 알 수 있습니다.
2. 중동 시장: 고급 뷰티의 새로운 약속의 땅
도글라스가 눈을 돌린 중동 지역, 특히 **GCC 국가들(사우디아라비아, 아랍에미리트 등)**은 단순한 확장 대상이 아닙니다. 높은 1인당 GDP, 고급 브랜드에 익숙한 소비자층, 뷰티에 대한 사회적 관심도 등으로 인해 프리미엄 뷰티 시장의 고성장 가능성이 농후한 지역입니다. 실제로 미국의 '울타 뷰티(Ulta Beauty)'도 최근 쿠웨이트에서 첫 매장을 오픈하며 이 흐름에 뛰어들었습니다. 이는 글로벌 빅플레이어들이 유럽–북미를 넘어 ‘라이징 럭셔리 소비 지대’로 중동을 정조준하고 있는 시장 재편의 신호임을 의미합니다.
3. AI와 공급체인 개선으로 무장한 ‘현지화 전략’
도글라스는 단순한 해외 진출에 그치지 않고, 공급망 통합과 운영 프로세스의 표준화, 그리고 AI 활용 마케팅 인프라 강화에 적극 나서고 있습니다. 이는 새로운 문화와 소비 감성에 맞는 적응력을 키우겠다는 전략적 준비입니다. 특히 뷰티는 문화적 맥락 의존성이 강한 분야이기 때문에, 데이터 기반의 맞춤형 언어와 UX 전략이 무엇보다 중요합니다. 공급망 측면에서도, 글로벌 리테일러들은 점점 더 지역화된 생산-유통 모델로 전환 중입니다. 도글라스의 중동 진출 전략은 디지털 기술이 하드웨어(매장) 전략과 완전히 결합된 ‘하이브리드 뷰티 리테일’의 미래 모델이라 할 수 있습니다.
4. ‘포스트 팬데믹’ 소비자의 방향 전환이 촉발한 성장 시나리오의 변화
팬데믹 이후, 소비자들은 ‘웰빙·럭셔리·가성비’라는 세 개의 축에서 자신의 선택을 분산시키고 있습니다. 고급 브랜드만의 프리미엄 이미지에 의존한 시대는 지나갔습니다. 도글라스가 강조한 “기존 유럽 시장 내 재조정 및 새로운 시장 진입”은, 이 같은 트렌드 다중화와 소비 이질화 시기에서 살아남기 위한 다층 전략임을 보여줍니다. 이는 곧 ‘하나의 시장’이 아닌 ‘복수의 소비자 군집’을 타겟팅하는 유연성과 기술력이 핵심 역량이 될 것임을 의미합니다.
5. 글로벌 뷰티 비즈니스에서 ‘로컬 감성 + 디지털 통합’ 역량의 중요성
도글라스의 중동 진출은 중대한 전환점을 알립니다. 실제 전문가 군은 새로운 시장 개척의 성공 열쇠는 단순한 제품이 아니라 현지 문화에 대한 이해, 디지털 경험 전략, 글로벌-로컬 기능 통합 역량에 있다고 보고 있습니다. 이는 곧 뷰티 산업의 ‘글로컬(glocal)’ 시대 진입을 의미합니다.
지금까지의 흐름을 요약하자면, 도글라스는 기술과 문화, 글로벌 전략을 묶는 통합적 성장 전략을 실험하고 있으며, 이는 전 세계 뷰티 산업 관계자들에게 향후 10년의 기회를 예고하는 흐름입니다. 과연 우리 각자는 이 변화 속에서 어떤 선택을 할 수 있을까요?
🟡 실천적 인사이트
- 글로벌 진출을 고민하는 기업이라면, 고소득 신흥 시장(중동, 인도, 동남아)의 문화적 특징 분석과 로컬 기반 전략 수립이 필요합니다.
- 리테일 및 마케팅 실무자는 AI 기반 초개인화 경로와 **멀티채널 연계(MOCHA 전략)**를 준비해야 합니다.
- 개인 소비자도 중동 시장에서 소개될 글로벌 브랜드와 기술, 뷰티 트렌드에 주목한다면, 미래 취향 키워드를 선점할 수 있습니다.
변화는 맹렬히 다가오고 있으며, 중심은 유럽이 아닌 ‘다른 어딘가’로 옮겨가고 있습니다. 이 흐름 속에서 우리는, 준비되어야 합니다.
#휴먼피봇
